空巢老人结对帮扶制度

针对辖区空巢老人越来越多的情况，大富社区不断完善为老服务工作制度，建立健全关爱空巢老人长效服务机制，促使为老服务制度化，帮助社区内的空巢老人解决生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健等多方面问题，使社区居委会成为空巢老年人的贴心人。

一、帮扶工作基本制度：

1.健全社区空巢老人信息档案

健全空巢老人信息档案，统一建表、及时更新，做到有效管理。社区工作者在日常工作中要及时掌握老年人信息，充分调查摸底，做到建档信息全面、内容详细、需求明确，能够反映空巢老人的真实需要，以提高帮扶工作效率。

2.完善社区为老互助社、志愿服务队规章制度

健全空巢老人服务机制，制订相应服务规章制度。社区主任为帮扶工作主要负责人，社区居干为各楼负责人，志愿人员为实际负责人，并对老年互助社人员、为老服务志愿人员进行登记管理，确定帮扶对象。为老互助层层落实，明确责任到人，并定期走访空巢老人。

3.规范对孤寡、空巢老人走访探望工作制度

在做好帮扶工作的基础上，规范工作台账登记制度，做好结对帮扶工作记录，如实填写帮助内容的落实情况，明确服务项目、服务需求、服务时间和帮扶志愿者名单。针对孤寡或不能自理、半自理空巢老人，社区制订相应的走访探望制度，做到“天天有问候、日日有巡视”，帮扶人员坚持每天做巡视记录，遇有突发情况及时上报。凡有重大节日，社区党组织、居委会、为老志愿服务队将对空巢老人实行“平时定期访，重大节日必定访”的探访慰问机制。

二、帮扶工作具体措施：

1.建立邻里守望机制，以“一对一”或“多对一”的服务模式，给予空巢老人亲人般的呵护。为每户空巢老人联系1户以上为老服务志愿者，上门或打电话询问老人的需求，帮助其购买生活用品，拉家常，问冷暖，排解老人心灵上的孤独，给予日常生活上的照料。

2.加强保姆中介服务力度，社区根据老人的需求，提供咨询，协助“空巢”老人雇请保姆、小时工等。

3完善“空巢”老人个人健康档案，全面了解老人的健康情况，对重点关注的空巢老人建立个人联系医疗服务制度，如遇突发情况马上联系其家属并将老人及时送往医院，使老人能够得到及时的救治。

4.定期与“空巢”老人的子女沟通交流，提醒他们在特殊的日子给父母相应的问候，鼓励他们同父母一起参与社区组织的文体活动。同时发动社区志愿者对“空巢”老人开展各种陪聊天、陪祝寿等活动，满足老人的精神文化需求。

5.提高社区党组织、居委会、为老志愿服务队走访慰问次数，在探访过程中送服务、送祝福、送温暖，听取老人的意见，特别是在重大节日让老人体会到关爱，消除“空巢”老人的孤独寂寞情绪。